La adquisición de Vivanda permitirá a Diageo orientar a los consumidores hacia sus ofertas, al tiempo que recopila datos sobre las preferencias de los consumidores.
FlavorPrint permitirá a Diageo ver qué sabores prefieren los consumidores, a la vez que podrá calibrar fácilmente qué marcas son las más valiosas con determinados grupos de edad.
Como parte de la campaña «¿Cuál es tu whisky?», que se lanzó en 2019, FlavorPoint no sólo se ha utilizado en línea, sino también en las tiendas físicas para ayudar a los consumidores a encontrar el whisky de Diageo que más prefieren.
Además, FlavorPoint se utiliza en la experiencia Journey of Flavor en Johnnie Walker Princes Street, en Edimburgo.
«Sabemos que los consumidores buscan experiencias más personalizadas e interactivas y que cada vez se relacionan más con nuestras marcas tanto digitalmente como en persona», dijo Cristina Diezhandino, directora de marketing de Diageo, en un comunicado de prensa. «Estamos encantados de dar la bienvenida a Vivanda a Diageo y estamos deseando trabajar juntos para conectar con los consumidores de formas más innovadoras que ayuden a dar forma al futuro de cómo socializamos en persona y virtualmente».
El whisky tiene un perfil de sabor amplio y diverso. Todo, desde la madera hasta la forma de tostar el grano, contribuye al sabor, y cada marca y añada son distintas entre sí.
Algunas destilerías, como Talisker 25 de Diageo, son conocidas por su fuerte sabor a turba, mientras que otras, como Redbreast 12 de Pernod Ricard, son conocidas por su sabor a nuez. Con tantas opciones a precios tan diferentes, a los consumidores les puede llevar años de prueba y error encontrar su favorito.
Tal diversidad puede hacer que la barrera de entrada del whisky parezca insuperable, especialmente para los consumidores jóvenes.
Sin embargo, los consumidores millennials han demostrado ser increíblemente valiosos para el sector de los licores añejos y se les ha atribuido el mérito de impulsar un crecimiento significativo, especialmente en la categoría del whisky irlandés.
Como los millennials parecen estar dispuestos a gastar más dinero en bebidas espirituosas de primera calidad, es crucial conseguir que se enganchen a una marca que disfruten desde el principio.
La gamificación del proceso de descubrimiento del whisky no sólo facilita a los consumidores y proporciona a Diageo datos de primera mano, sino que también ofrece un camino claro hacia la compra.
Cuando se realiza la prueba online, se pueden proporcionar enlaces para la compra digital. Si un consumidor está en la tienda de licores, ya estará familiarizado con la marca y tendrá una expectativa de sabor, aunque aún no la haya probado.
Diageo también podrá ampliar la tecnología más allá del whisky y a sus otras categorías, como la ginebra, el ron y el vino.
Como parte del acuerdo, financiado con recursos en efectivo, el equipo de Vivanda se unirá a Diageo.
Los fundadores de Vivanda, el director general Oli Fuchs y el director técnico Matt Corish, seguirán prestando servicios de consultoría.
