‘Somos una plataforma de entretenimiento… la diferencia es significativa’
Como titanes del mundo de las redes sociales, Facebook y TikTok suelen invitar a la comparación. Pero mientras que Facebook está retocando su aplicación para parecerse más a su nuevo rival, TikTok dice que no tiene planes de parecerse más al gran azul.
En declaraciones a la CNBC, el presidente de soluciones empresariales globales de TikTok, Blake Chandlee, dejó claras las diferencias entre ambas compañías: «Facebook es una plataforma social. Han construido todos sus algoritmos basándose en el gráfico social. Esa es su principal competencia. La nuestra no». Y añadió: «Somos una plataforma de entretenimiento … La diferencia es significativa. Es una diferencia enorme».
(Por «gráfico social», Chandlee se refiere a los datos que rastrean las conexiones entre individuos y que empresas como Facebook generan para mapear nuestras relaciones).
Y Chandlee lo sabe. Antes de trasladarse a TikTok en 2019, fue ejecutivo de Facebook durante 12 años, liderando las asociaciones globales de la compañía. Chandlee dijo a CNBC que su experiencia en Facebook -en particular, navegando por la potencial amenaza de la fallida red social de Google, Google+- le enseñó que TikTok ganará en su batalla actual.
«Recuerdas cuando Google estaba creando Google+», dijo Chandlee. En Facebook, dice, «teníamos salas de guerra en ese momento. Era un gran problema. Todo el mundo estaba preocupado por ello». Con el tiempo, sin embargo, quedó claro que Google+ fracasaría, ya que «el valor de Google era la búsqueda y Facebook era realmente bueno en lo social.»
Dijo Chandlee: «Veo lo mismo ahora […] Somos realmente buenos en lo que hacemos. Sacamos a relucir estas tendencias culturales y esta experiencia única que la gente tiene en TikTok. No van a tener eso en Facebook, a menos que Facebook se aleje por completo de sus valores sociales, cosa que no creo que haga».
Estos comentarios deben tomarse con una pizca de sal, por supuesto. El trabajo de los ejecutivos de las empresas es hablar de su producto, y eso incluye diferenciar lo que hacen de sus poderosos rivales. Y aunque TikTok no se centra en las conexiones sociales, tampoco ignora sus beneficios. (Según mi experiencia, TikTok está muy interesado en acceder a tu agenda de contactos y aprovechar esa red para mantenerte más en la aplicación).
Aun así, al describir TikTok como una aplicación de entretenimiento más que social, quizá la empresa tenga la esperanza de poder evitar algunos de los problemas que han afectado a Facebook. O, lo que es más probable, es que se encuentre con problemas completamente nuevos.
