2019 El año en que la privacidad se hizo realidad para los comerciantes

2019 El año en que la privacidad se hizo realidad para los comerciantes

CCPA, bloqueo de cookies y el surgimiento del “capitalismo de vigilancia”.

The General Data Protection Regulation (GDPR) o Reglamento General de Protección de Datos de Europa entró en vigor en mayo de 2018, pero 2019 fue el año en que la privacidad se hizo realidad para los comerciantes de EE.UU.

Hubo una convergencia de factores legales, tecnológicos y culturales que obligaron a las marcas, los editores y las empresas de tecnología a enfrentar la privacidad de frente en formas que habían tratado de evitar durante años.

La ley CCPA es el centro de atención

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) fue aprobada en 2018 y se puso en foco este año, ya que se ha acercado el 1 de enero de 2020. A medida que nos acercamos a la fecha límite de implementación, la IAB, la DAA y una gran cantidad de compañías de software han introducido “marcos de cumplimiento” y herramientas para ayudar a los comercializadores y editores a abordar los requisitos de la ley.

Sin embargo, todavía hay un considerable arrastre de pies corporativo e incertidumbre. Esto es coherente con lo que sucedió con el cumplimiento de la GDPR. De hecho, muchas empresas que operan en Europa todavía no cumplen totalmente con la ley más de un año y medio después. Con la CCPA, no habrá ninguna acción de aplicación antes del 1 de julio de 2020, lo que dará a los comerciantes afectados un tiempo adicional para ponerse en línea.

Durante gran parte de 2018 y principios de 2019, las grandes empresas de tecnología y los grupos comerciales de la industria criticaron y lucharon contra la CCPA -tratando de debilitarla con enmiendas infructuosas- debido a los costos de cumplimiento anticipados y al temor de que un acceso más limitado a los datos dañara los ingresos o perturbara el ecosistema de los anuncios. Eso está por verse.

La guerra contra las cookies de terceros y los “malos anuncios”.

En septiembre, Firefox lanzó la protección de seguimiento mejorada, que incluía el bloqueo predeterminado de cookies de terceros. Apple actualizó la Prevención de Rastreo Inteligente (ITP) de Safari para reforzar las capacidades y reglas de anti rastreo y bloqueo de cookies:

ITP ahora rebaja todas las cabeceras de referencia de solicitudes de sitios web a sólo el origen de la página. Anteriormente, esto sólo se hacía para las solicitudes de sitios cruzados a dominios clasificados.

ITP ahora bloqueará todas las solicitudes de terceros para que no vean sus cookies, sin importar el estado de clasificación del dominio del tercero, a menos que el sitio web del primero haya recibido ya la interacción del usuario.

Google Chrome, que controla el 64% del mercado mundial de navegadores, también amplió el bloqueo de cookies de terceros, alegando que lo hacía de una manera más inteligente (que Apple). Y en julio, Chrome implementó el filtrado de anuncios a nivel mundial. Todos los anuncios que no cumplen con los estándares de Better Ads están ahora potencialmente bloqueados.

El auge del “capitalismo de la vigilancia

También fue el año en que el ominoso término “capitalismo de la vigilancia” entró en el léxico digital y se convirtió en la corriente principal, apareciendo en libros y artículos de noticias, culminando en un editorial del 21 de diciembre del NY Times “La vigilancia total no es lo que Estados Unidos firmó“.

China es el principal ejemplo del lado oscuro de la tecnología digital, al servicio de la vigilancia doméstica. Pero de alguna manera, Estados Unidos no está tan atrasado. Y el seguimiento de la ubicación de los móviles está en el centro del debate sobre la privacidad y la personalización en este país.

Las empresas de tecnología, que pasaron de ser vistas principalmente como creadoras de empleo, innovadoras y proveedoras de bienes sociales, han sido cada vez más vilipendiadas.

Facebook, en particular, tropezó mal al abordar los escándalos de privacidad y datos a los que se ha enfrentado en los últimos años, capturados en el documental de Netflix “The Great Hack”.

Pero la mayoría de las empresas de tecnología, por razones que no están del todo claras, no han logrado educar a los consumidores y al mercado en general sobre el valor de sus servicios y metodologías. Como resultado, los artículos periodísticos, a menudo sensacionalistas, llenaron el vacío y ayudaron a alimentar la desconfianza popular.

Los consumidores están ahora muy preocupados e incluso son fatalistas en cuanto a la tecnología y la privacidad. Es hasta el punto en que el 90% de los consumidores dijeron que harían clic en “no vender mi información personal” bajo la CCPA. Veremos si eso sucede realmente.

Conclusión: La privacidad es tu amiga

Se ha cruzado una especie de Rubicón cultural y legal. La privacidad será ahora una característica central de la experiencia de usuario en el futuro. Los consumidores conscientes de la privacidad recompensarán a las empresas que sean más transparentes y evitarán las que sean opacas o manipuladoras. Se podría argumentar que el fracaso de la pantalla inteligente del portal de Facebook es un subproducto de la falta de confianza en la empresa.

La ética y la confianza también serán características críticas del valor de una marca a largo plazo. De hecho, existen pruebas tempranas de que la privacidad se está convirtiendo en una ventaja competitiva. El camino a seguir para los profesionales del marketing implica una adopción incondicional de la privacidad y la creación de un valor genuino para los consumidores a cambio de sus datos personales. Realmente no hay otra alternativa.

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