Menos de un día después de que el director general de Meta, Mark Zuckerberg, provocara la indignación al decir que más del 30% de los feeds de Instagram de los usuarios consistirían en contenido recomendado por la IA de personas a las que no siguen para el año que viene, el jefe de la aplicación para compartir fotos dijo que la empresa detendría las actualizaciones en un esfuerzo por frenar la avalancha de quejas de sus usuarios.
Un portavoz de Meta dijo a Gizmodo el jueves por la tarde que la empresa detendría la prueba de un feed a pantalla completa, que actualmente se está desplegando a un pequeño porcentaje de usuarios, y disminuiría el número de publicaciones recomendadas por la IA que los usuarios ven en sus feeds.
Estas funciones podrían reaparecer en el futuro; sin embargo, parece probable que Meta, propietaria de Instagram, no las despliegue de nuevo hasta que los usuarios se enfríen.
«Basándonos en nuestros descubrimientos y en los comentarios de la comunidad, estamos poniendo en pausa la prueba de pantalla completa en Instagram para poder explorar otras opciones, y estamos disminuyendo temporalmente el número de recomendaciones que ves en tu feed», dijo el portavoz a Gizmodo en un comunicado enviado por correo electrónico. «Reconocemos que los cambios en la aplicación pueden suponer un ajuste, y aunque creemos que Instagram tiene que evolucionar a medida que el mundo cambia, queremos tomarnos el tiempo necesario para asegurarnos de que lo hacemos bien».
La prueba de la pantalla completa empezará a desaparecer en las próximas una o dos semanas, según informó el jueves el boletín Platformer.
En una entrevista con Platformer el jueves por la tarde, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, dijo que la empresa tenía que volver a la mesa de dibujo.
El martes, Mosseri publicó un Reel en el que defendía el giro de Instagram hacia el vídeo y las recomendaciones aparentemente aleatorias, después de que las usuarias más poderosas, Kylie Jenner (360 millones de seguidores) y sus hermanas, Kim y Kourtney Kardashian (326 y 192 millones de seguidores, respectivamente), apoyaran el movimiento «Make Instagram Instagram Again» (Haz que Instagram vuelva a ser Instagram) que circula por la aplicación.
Adam Mosseri en Instagram: «👋🏼 Están pasando muchas cosas en Instagram ahora mismo. Quería abordar algunas cosas en las que estamos trabajando para hacer de Instagram una mejor experiencia. Por favor, hazme saber lo que piensas 👇🏼»
«Me alegro de que hayamos asumido un riesgo: si no fallamos de vez en cuando, no estamos pensando lo suficientemente en grande o lo suficientemente audaz», dijo Mosseri a Platformer. «Pero definitivamente tenemos que dar un gran paso atrás y reagruparnos. [Cuando hayamos aprendido mucho, volveremos con algún tipo de idea o iteración nueva. Así que vamos a trabajar en ello».
Mosseri dijo que las propias mediciones de Meta confirmaban las quejas. Los usuarios se sentían frustrados con los nuevos diseños de los feeds de Instagram y se comprometían menos con la aplicación. Los datos de uso «no son buenos», dijo.
En cuanto a las recomendaciones, Mosseri confirmó que la empresa reducirá este tipo de contenido, pero no especificó en qué medida. Añadió que debería haber un listón alto para el contenido que se descubre y que la gente debería estar encantada de verlo.
«Deberían estar encantados de verlo. Y no creo que eso ocurra lo suficiente ahora mismo. Así que creo que tenemos que dar un paso atrás, en cuanto al porcentaje de alimentación que son recomendaciones, mejorar en la clasificación y las recomendaciones, y entonces -si y cuando lo hagamos- podremos empezar a crecer de nuevo.»
En una entrevista telefónica con Gizmodo el jueves, Tati Bruening, la fotógrafa que creó el meme «Haz que Instagram vuelva a ser Instagram», dijo que estaba encantada de escuchar el anuncio de la plataforma. El meme nació hace unos días, cuando Bruening se desplazaba por Instagram y veía «Reels seguidos», aunque no estaba en la pestaña Reels. Al sentirse frustrada porque no había visto ninguna foto de sus amigos, llegó a la conclusión de que la aplicación no debería ser así.
«Puse un meme medio en broma y le adjunté una petición sin ninguna expectativa. Y se volvió loco», recuerda la fotógrafa.
Desde que publicó su meme hace cinco días, ha recibido más de 2,2 millones de «me gusta». La petición que acompañaba al meme, que pedía a la aplicación que «dejara de intentar ser TikTok» y volviera a un algoritmo que favoreciera las fotos, ha recibido más de 226.000 firmas en Change.org.
Aunque Instagram no ha atendido muchas de las demandas que Bruening incluyó en su petición, la fotógrafa dijo que esta respuesta es un «gran primer paso» y una prueba de que la plataforma está escuchando a sus usuarios. Añadió que deshacerse de la prueba de pantalla completa era el movimiento correcto porque devolvería un feed que «se siente más como Instagram y más como nuestras raíces».
«Sólo quiero subrayar que estoy muy contenta de ver a nuestra comunidad unida, y estoy muy contenta de que Instagram se haya comunicado con nosotros y de que vayamos a ver cambios en el futuro. Creo que al final hemos ganado todos juntos», dijo Bruening.